Refusionspolitik

Returnér en vare via vores returportal.

Selvbetjening ved annullering: account.cocktailored.se

Hvordan fremstilles produkterne?

Alle produkter, der sælges på cocktailored.se, fremstilles på bestilling. Når en ordre afgives, sendes en individuel bestilling automatisk til vores partner til omgående tryk og klargøring. Gennemgå derfor dine valgte varer, før du bestiller, da vi ikke kan annullere eller ombytte ordren, når transaktionen er gennemført. Da vores partner fremstiller varerne på bestilling, har vi ingen processer til at modtage, opbevare og videresælge dem. Tak for din forståelse.

Returnering af produkter

Du betaler selv returfragten, medmindre produktet eller tjenesten er defekt eller beskadiget ved levering. Returnering sker som brev eller postpakke. Når du benytter returpolitikken, skal produktet afleveres personligt eller sendes til os.

Hvad er returpolitikken?

Cocktailoreds returfrist er 30 dage. Hvis returneringen er omfattet af vores returpolitik, tilbagebetaler vi det betalte beløb for produktet eller tjenesten så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter returneringen eller din meddelelse om, at du ønsker at returnere en tjeneste. Du betaler returleveringen af produktet.

Du skal tydeligt meddele, at du fortryder købet. Fristen regnes fra den dag, du modtog hele eller en væsentlig del af produktet. Ved et tilpasset produkt eller et produkt med væsentlig personlig tilpasning regnes fristen fra den dag, Cocktailored har informeret dig om produktet.

Returpolitikken gælder ikke, hvis:

• Den købte tjeneste er påbegyndt med dit samtykke i returperioden.
• Tjenesten på grund af sin fysiske karakter ikke kan returneres.
• Produktets ægthedsforsegling er brudt eller åbnet.

Produktet eller tjenesten skal holdes i samme stand som ved levering. Det må ikke være brugt, men du har ret til at undersøge dets stand ved leveringen. Hvis produktet beskadiges under undersøgelsen, er det ikke omfattet af returpolitikken.

Har du modtaget forkerte eller beskadigede varer, så kontakt contact@cocktailored.store med billeder, så vi kan hjælpe.

Brug vores returportal til returnering.

Ombytning til en anden størrelse eller farve

Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytning. Tjek størrelsesguiden i produktbeskrivelsen, hvis du er i tvivl. I sjældne tilfælde kan en vare være mærket forkert. Kontakt da contact@cocktailored.store senest en uge efter modtagelsen med ordrenummer og billeder af den forkert mærkede vare. Vi sender en ny vare eller tilbagebetaler beløbet.

Pakker, der ikke afhentes

Hvis du ikke afhenter pakken på udleveringsstedet, og den sendes tilbage til os, bliver du opkrævet fragtomkostningerne.

Mener du, at varerne er forsvundet under transport, så skriv til contact@cocktailored.store, så vi kan efterlyse dem.

Cocktailored er ikke ansvarlig for bortkomne ordrer som følge af forkert oplyste oplysninger.